Những khiếu nại về sữa Abbott tại Việt Nam

Đã có vô vàn những phản ánh của khách hàng, trên rất nhiều trang báo khác nhau phản ánh việc sữa của thương hiệu Abott có vấn đề. Đáng nói hiện tượng "có vấn đề" này không chỉ xảy ra với một sản phẩm mà ở nhiều sản phẩm của cùng một thương hiệu.

Theo đó, chị N.T.B.L (trú tại Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội) mua hai hộp sữa Similac Eye – Q3 loại 900 gr tại một đại lý bán sữa ở Yên Hòa - Cầu Giấy. Hai hộp sữa còn nguyên tem, mác; Ngày sản xuất 24/5/2019, hạn sử dụng 24/5/2021. Sau khi sử dụng hết gần ½ hộp, chị L. phát hiện nửa hộp sữa còn lại có vấn đề về chất lượng. Sữa có dấu hiệu bị vón cục cứng, to, có màu và mùi lạ: “Tôi thường xuyên sử dụng sữa Similac cho con bởi đây là sữa nhập khẩu nước ngoài nên khá an tâm. Chưa bao giờ tôi gặp tình trạng sữa bị vón cục cứng, to kém chất lượng như lần này”, chị L. khẳng định.

Được biết đến là một trong những hãng sữa nổi tiếng thế giới, nhưng đây không phải lần đầu tiên sữa của Abbott bị tố kém chất lượng tại Việt Nam. Điều đáng nói là Công ty TNHH dinh dưỡng 3A - đơn vị trực tiếp độc quyền nhập khẩu phân phối luôn tìm cách im lặng trong hầu hết các vụ việc từ trước tới nay, để mặc mọi sự vụ dần chìm vào quên lãng, ảnh hưởng tới quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Sữa có dấu hiệu bị vón cục cứng, to, có màu và mùi lạ dù còn hạn sử dụng.

Trước đó, Pháp luật Plus đưa tin anh N.H.N tại Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội có mua một hộp sữa PediaSure BA loại 1,6 kg. Khi anh N pha sữa cho con uống thì bất ngờ phát hiện trong cốc sữa có hạt vẩn đen nổi trên bề mặt. Anh nghĩ do cốc chưa rửa sạch nên đem cốc đi rửa và dùng nước sạch để pha lại thì vẫn có những hạt đen nhỏ li ti lẫn với bột sữa, khi pha thì nó nở ra và nổi lên.

Sữa Ensure vón cục do Công ty TNHH dinh dưỡng 3A nhập khẩu, phân phối

Từng mua nhiều sữa Ensure về cho người nhà dùng nhưng chị L cũng không thể ngờ, có ngày hộp sữa mà mình tin dùng chất lượng lại chẳng hề đảm bảo như vậy. Khi chị L cầm lọ sữa trên tay lắc đều trước khi đưa cho bố uống thì nghe âm thanh lục cục bên trong. Thấy không bình thường, chị L đổ hết sữa ra bát thì phát hiện sữa bên trong đều vón cục, đặc sệt, không ai dám ngửi mùi. 

Trên báo Kiến thức cũng có bài viết phản ánh việc sữa Grow School G-Power 6+ của Abbott có vấn đề. Trên sản phẩm có ghi rõ hạn sử dụng đến ngày 7/4/2017, nhưng khi sử dụng hết 2/3 hộp thì phát hiện sữa không tan hết mà nổi váng lên dù đã được pha bằng nước ấm. Tiếp tục khuấy đều sữa thì phát hiện có rất nhiều dị vật giống sâu nhỏ có chiều dài khoảng 5mm nổi lên.

Sữa có hạt vẩn đen nổi trên bề mặt do khách hàng cung cấp

Tương tự ngày 16/12/2013, chị N.N.V (phường 8, Q.11, TP HCM) có mua một thùng sữa pha Abbott Grow dành cho trẻ 3 tuổi nhưng sau đó cũng phát hiện sữa có cục vón – theo VTC News.

Tháng 10/2012, báo Pháp luật Việt Nam đưa tin, ông N.V.L (tổ 31, phường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên) mua 2 hộp sữa Ensure Gold, trọng lượng 53,8g. Tuy nhiên, khi mở hộp sữa khách hàng này tá hỏa khi phát hiện có sinh vật lạ bò lổm ngổm trong sữa.

Sau đó 1 tháng, chị N.B.N (ở số nhà 172, phố Kim Hoa, tổ 1, phường Phương Liên, quận Đống Đa, Hà Nội) mua 5 lon sữa Ensure loại 237 ml và đã uống hết 3 lon. Tuy nhiên, đến ngày 20/12/2012, chị mở tiếp 2 lon thì phát hiện mùi rất khó chịu, kiểm tra thì thấy sữa vón cục... trong khi hạn sử dụng vẫn còn - theo Đời sống & Pháp luật.

Theo Gia đình Việt Nam, ngày 9/7/2012, chị V.T.H (ở số 129 đường Phan Chu Trinh, phường Quang Vinh, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai) cho biết con chị sau khi uống sữa bột PediaSure BA (của Abbott, Hòa Kỳ) đã nôn ra sữa kết tủa như bã đậu nành.

Rõ ràng, các loại sữa bột dù là sữa dành cho bé hay người lớn thì khi xuất hiện các dấu hiệu lạ như sữa vón cục, màu sắc thay đổi bất thường, có mùi không thơm…thì nhiều khả năng sữa sẽ không sử dụng được nữa, vì có thể nguy hiểm cho sức khỏe, thậm chí còn đe dọa đến tính mạng.

Sử dụng sữa bị vón cục, rất dễ bị vi khuẩn xâm nhập, ví dụ như vi khuẩn Clostridium botulinum. Nếu bị nhiễm vi khuẩn này, trong vòng từ 6 – 8 tiếng sẽ có những biểu hiện mơ màng, táo bón, tiêu chảy, buồn nôn, với trẻ nhỏ sẽ kèm theo khó bú, khó nuốt, khóc yếu.

Hệ tiêu hoá của trẻ còn yếu, do vậy, nếu uống phải sữa đã bị thay chất lượng có thể sẽ bị rối loạn tiêu hoá, tiêu chảy, ngộ độc thực phẩm, nôn mửa.. Những tình trạng này nếu không xử lý đúng cách sẽ gây mất nước và chất điện giải, và có thẻ dẫn đến các biến chứng khác như nhiễm trùng toàn thân gây nhiễm khuẩn huyết, viêm màng não".

Liên tiếp để xảy ra những sự việc đáng tiếc về chất lượng sản phẩm, thiết nghĩ Công ty dinh dưỡng 3A - đơn vị nhập khẩu phân phối sản phẩm sữa Abbott nên có cách giải đáp hợp tình hợp lý để bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Có thể nói, một thương hiệu sữa được quảng cáo nhập khẩu từ nước ngoài, quy trình sản xuất đạt chuẩn châu Âu, kèm theo đó là giá thành cao hơn rất nhiều so với sữa nội địa. Tuy nhiên, thực tế hoàn toàn khác, những sản phẩm sữa do Công ty dinh dưỡng 3A nhập khẩu lại liên tiếp bị tố không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cũng như việc quản lý kém chất lượng, quy trình sản xuẩt sản phẩm không chặt chẽ. Phải chăng, công ty 3A đang “mượn danh” thương hiệu sữa nhập khẩu theo chuẩn công nghệ Châu Âu (Abbott) để tự cho mình quyền được im lặng và thể hiện thái độ không “cầu thị” đối với những người đang được cho là “thượng đế” của mình?